Politique de transport – courbesdaffichage.com
Chez courbesdaffichage.com, nous savons que recevoir une commande est un moment privilégié. C’est pourquoi nous avons organisé notre politique de transport avec le plus grand soin, afin que chaque colis contenant des pièces Courbes D’Affichage vous parvienne dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant l’acheminement de vos articles, de la préparation jusqu’à votre porte.
1. Préparation des commandes
Dès que vous validez votre panier sur courbesdaffichage.com, votre commande est transmise à notre atelier de préparation. Chaque produit Courbes D’Affichage est inspecté minutieusement : contrôle des coutures, vérification des étiquettes, absence de défauts visibles. Nous plions ensuite chaque vêtement avec soin dans un emballage propre et résistant, conçu pour protéger les matières délicates. Cette étape dure le temps nécessaire à une préparation irréprochable. Vous recevez un accusé de réception par courriel dès que votre colis est prêt à être confié au transporteur.
2. Choix des transporteurs
Pour acheminer vos articles Courbes D’Affichage, nous collaborons exclusivement avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité et leur traçabilité. Selon la destination et la nature des produits, nous sélectionnons le partenaire le plus adapté : services nationaux ou internationaux, avec ou sans signature à la livraison. Sur courbesdaffichage.com, nous privilégions toujours le juste équilibre entre sécurité et réactivité. Tous les transporteurs choisis offrent un suivi en ligne, que nous vous communiquons dès l’expédition.
3. Suivi de votre colis
La transparence est au cœur de notre politique. Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevez un lien de suivi unique. Ce lien vous permet de connaître à tout moment la position exacte de votre commande Courbes D’Affichage : prise en charge, transit, arrivée dans votre région, mise en livraison. Sur courbesdaffichage.com, nous vous recommandons de consulter régulièrement ce suivi, notamment à l’approche de la date estimée de livraison. En cas d’anomalie (colis bloqué, détourné, non scanné), vous pouvez nous alerter directement depuis votre espace client.
4. Zones géographiques desservies
Nous livrons vos produits Courbes D’Affichage dans de nombreuses zones. Actuellement, courbesdaffichage.com expédie vers la France métropolitaine, la Corse, Monaco, l’Andorre, ainsi que vers la plupart des pays d’Europe (Union européenne, Suisse, Royaume-Uni selon les réglementations en vigueur). Pour les DOM-TOM et les autres destinations internationales, la disponibilité est indiquée au moment de la validation de votre panier. Si votre zone n’apparaît pas, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire du site : nous étudions chaque demande.
5. Instructions particulières pour la livraison
Nous savons que vous n’êtes pas toujours chez vous au moment du passage du transporteur. C’est pourquoi, lors de votre commande sur courbesdaffichage.com, vous pouvez ajouter des instructions précises : « laisser devant la porte », « déposer chez le voisin du 3e gauche », « ne pas sonner, colis à glisser dans la boîte aux lettres » (sous réserve des dimensions). Ces indications sont transmises au transporteur, mais nous ne pouvons garantir leur application à 100 % : certaines entreprises exigent une remise en main propre. Pour les produits Courbes D’Affichage de valeur, nous recommandons une livraison contre signature.
6. Absence lors de la livraison
Si vous n’êtes pas présent lorsque le transporteur tente de livrer votre colis Courbes D’Affichage, un avis de passage est déposé. Ce document vous indique la marche à suivre : soit un retrait dans le bureau de poste ou point-relais le plus proche, soit une nouvelle tentative de livraison automatique (selon le prestataire). Vous disposez alors d’un délai variable (généralement 5 à 15 jours ouvrés) pour récupérer votre commande. Passé ce délai, le colis peut nous être retourné. Sur courbesdaffichage.com, nous vous accompagnons dans cette situation pour organiser une nouvelle expédition.
7. Colis endommagé ou manquant
Malgré toute notre vigilance, il arrive exceptionnellement qu’un colis subisse des dommages pendant le transport. Si vous recevez un emballage visiblement écrasé, déchiré ou ouvert, nous vous conseillons d’émettre des réserves précises auprès du livreur avant de signer. Ensuite, contactez-nous immédiatement via votre espace client sur courbesdaffichage.com en joignant des photos de l’état du colis et des produits Courbes D’Affichage concernés. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement) dès que possible.
8. Emballage éco-responsable
Soucieux de notre impact environnemental, courbesdaffichage.com utilise des emballages adaptés : cartons recyclables, films de protection en matériau biodégradable ou en papier kraft. Pour les retours (hors frais), nous vous invitons à réutiliser l’emballage d’origine chaque fois que possible. Les produits Courbes D’Affichage sont précieux, mais la planète aussi : nous réduisons progressivement les suremballages tout en maintenant une protection optimale.
9. Problèmes de transport : que faire ?
Un retard inhabituel ? Un colis marqué « livré » mais introuvable ? Avant tout, vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre boîte aux lettres. Consultez également le suivi détaillé. Si aucune solution n’apparaît, connectez-vous à votre compte sur courbesdaffichage.com et accédez à la section « Aide – Problème de livraison ». Nous traiterons votre demande avec priorité. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour résoudre rapidement tout incident lié à l’acheminement de vos Courbes D’Affichage.
10. Frais et délais (mention légale)
Conformément à la réglementation, les frais de transport ainsi que les délais de livraison estimés sont clairement affichés sur courbesdaffichage.com avant la validation définitive de votre commande, dans la section récapitulative du panier. Ces frais varient selon le poids, le nombre d’articles et la destination. Pour toute information personnalisée, nous vous invitons à simuler votre livraison directement sur le site. Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des aléas logistiques indépendants de notre volonté.